政务公开 | 泸西县群众基本文化需求反馈机制

为进一步完善公共文化服务建设，提高公共文化服务水平，更好地满足人民群众基本文化需求，保障人民群众基本文化权益，加快构建现代公共文化服务体系，及时准确了解和掌握群众文化需求，推动各项文化项目与群众文化需求有效对接，促进公共文化事业的繁荣和发展，根据泸西县的实际情况，特制定泸西县群众基本文化需求反馈机制。

一、工作目标

“以需求导向、问题导向、满意度导向”为原则，建立符合实际的群众基本文化需求反馈机制，拓宽公众信息渠道，畅通需求表达途径，不断增强群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度，有效满足人民群众日益增长的精神文化需求。

二、主要内容

建立多种形式的需求征集机制，做到专人负责，定时梳理，信息互通共享。确保群众基本文化需求反馈渠道的畅通无阻，并根据群众的实际需求和合理要求，不断改进工作，满足广大人民群众的基本文化需求。

1.现场沟通渠道。在公共文化场馆内设立意见簿、意见箱和热线电话等，公众可通过电话、信函等方式提供意见、建议等需求信息。

2.网络沟通渠道。在“泸西文旅云”、公共文化场馆的微信公众号等网络互动平台公布电子邮箱、开放私信权限等方式，通过电子邮件、平台留言、私信等方式提供反馈信息。

3.集中沟通渠道。采取意见调查、座谈会等形式，定期或不定期地主动听取社会各界的需求信息。

4.其他沟通渠道。建立基层公共文化服务联络员制度等，将群众基本文化需求反馈工作纳入日常的文化工作议程之中。

泸西县文化和旅游局

2021年12月27日